Pagamento do Astrill VPN Travado ou Pendente — Solução de Problemas

Por que seu pagamento do Astrill VPN pode estar travado

Se você está pagando pelo Astrill VPN com USDT (TRC20 ou ERC20), uma transação pendente geralmente significa que a rede blockchain está congestionada. A Astrill processa pagamentos através do CoinPayments, que requer de 1 a 3 confirmações. TRC20 (Tron) é mais rápido e barato que ERC20 (Ethereum), então sempre escolha TRC20 para taxas mais baixas.

Solução de problemas passo a passo

### 1. Verifique o status da transação

Abra sua carteira (ex.: Trust Wallet ou MetaMask) e veja a transação no explorador de blocos (Tronscan para TRC20, Etherscan para ERC20). Se aparecer "não confirmada" após 30 minutos, a rede está lenta. A Astrill normalmente confirma em 10 a 30 minutos para TRC20, mas ERC20 pode levar horas em horários de pico.

### 2. Verifique se você enviou o valor exato

A Astrill exige o valor exato em USDT. Em 2026, uma assinatura de 1 mês custa 12,50 USDT (TRC20) ou 13,00 USDT (ERC20 devido a taxas mais altas). Se você enviou 12,00 USDT, o pagamento não será correspondido. Verifique seu histórico de pagamentos: se aparecer "pendente" após 1 hora, provavelmente você pagou a menos.

### 3. Entre em contato com o suporte da Astrill

Se a transação estiver confirmada na blockchain mas ainda pendente na Astrill, abra um ticket de suporte. Inclua seu ID de transação (TXID). A equipe da Astrill responde em até 24 horas. Mencione que você pagou com USDT (TRC20/ERC20) e eles creditarão sua conta manualmente.

### 4. Evite erros comuns

• Nunca envie USDT de uma exchange sem adicionar o memo/tag (se necessário). A Astrill usa um ID de pagamento único. Sem ele, seu pagamento pode ser perdido.
• Verifique a rede: se você enviar TRC20 para um endereço ERC20, os fundos serão perdidos. Sempre copie o endereço exato da página de pagamento da Astrill.
• Use uma carteira que suporte ambas as redes, como Trust Wallet ou OKX.

Quando cancelar e tentar novamente

Se seu pagamento estiver pendente por mais de 2 horas, cancele o pedido no painel da Astrill e crie um novo. Escolha TRC20 para confirmação instantânea. Preços em 2026: - 1 mês: 12,50 USDT (TRC20) / 13,00 USDT (ERC20) - 6 meses: 60,00 USDT (TRC20) / 62,00 USDT (ERC20) - 1 ano: 100,00 USDT (TRC20) / 103,00 USDT (ERC20)

Ainda travado? Use nosso marketplace

Se a solução de problemas falhar, compre uma conta pré-ativada do Astrill VPN em nosso marketplace. Aceitamos USDT (TRC20/ERC20) com entrega instantânea — sem KYC, sem cartão necessário. Preços a partir de 10,00 USDT por mês.