Thanh toán Astrill VPN bị kẹt hoặc đang chờ xử lý — Khắc phục sự cố

Tại sao thanh toán Astrill VPN của bạn có thể bị kẹt

Nếu bạn đang thanh toán cho Astrill VPN bằng USDT (TRC20 hoặc ERC20), giao dịch đang chờ xử lý thường có nghĩa là mạng blockchain đang bị tắc nghẽn. Astrill xử lý thanh toán qua CoinPayments, yêu cầu 1-3 xác nhận. TRC20 (Tron) nhanh hơn và rẻ hơn ERC20 (Ethereum), vì vậy hãy luôn chọn TRC20 để có phí thấp hơn.

Khắc phục sự cố từng bước

### 1. Kiểm tra trạng thái giao dịch

Mở ví của bạn (ví dụ: Trust Wallet hoặc MetaMask) và xem giao dịch trên trình khám phá khối (Tronscan cho TRC20, Etherscan cho ERC20). Nếu hiển thị "chưa xác nhận" sau 30 phút, mạng đang chậm. Astrill thường xác nhận trong vòng 10-30 phút đối với TRC20, nhưng ERC20 có thể mất hàng giờ trong giờ cao điểm.

### 2. Xác minh bạn đã gửi đúng số tiền

Astrill yêu cầu số tiền USDT chính xác. Vào năm 2026, đăng ký 1 tháng có giá 12,50 USDT (TRC20) hoặc 13,00 USDT (ERC20 do phí cao hơn). Nếu bạn gửi 12,00 USDT, thanh toán sẽ không khớp. Kiểm tra lịch sử thanh toán của bạn: nếu hiển thị "đang chờ xử lý" sau 1 giờ, rất có thể bạn đã thanh toán thiếu.

### 3. Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Astrill

Nếu giao dịch đã được xác nhận trên blockchain nhưng vẫn đang chờ xử lý trên Astrill, hãy mở một ticket hỗ trợ. Bao gồm ID giao dịch (TXID) của bạn. Nhóm của Astrill phản hồi trong vòng 24 giờ. Hãy đề cập bạn đã thanh toán bằng USDT (TRC20/ERC20) và họ sẽ ghi có vào tài khoản của bạn theo cách thủ công.

### 4. Tránh các lỗi phổ biến

• Không bao giờ gửi USDT từ sàn giao dịch mà không thêm memo/tag (nếu được yêu cầu). Astrill sử dụng ID thanh toán duy nhất. Nếu không có nó, thanh toán của bạn có thể bị mất.
• Kiểm tra kỹ mạng: nếu bạn gửi TRC20 đến địa chỉ ERC20, tiền sẽ mất. Luôn sao chép chính xác địa chỉ từ trang thanh toán của Astrill.
• Sử dụng ví hỗ trợ cả hai mạng, như Trust Wallet hoặc OKX.

Khi nào nên hủy và thử lại

Nếu thanh toán của bạn đang chờ xử lý hơn 2 giờ, hãy hủy đơn hàng trong bảng điều khiển Astrill và tạo đơn hàng mới. Chọn TRC20 để xác nhận ngay lập tức. Giá năm 2026: - 1 tháng: 12,50 USDT (TRC20) / 13,00 USDT (ERC20) - 6 tháng: 60,00 USDT (TRC20) / 62,00 USDT (ERC20) - 1 năm: 100,00 USDT (TRC20) / 103,00 USDT (ERC20)

Vẫn bị kẹt? Sử dụng thị trường của chúng tôi

Nếu khắc phục sự cố không thành công, hãy mua tài khoản Astrill VPN đã kích hoạt sẵn từ thị trường của chúng tôi. Chúng tôi chấp nhận USDT (TRC20/ERC20) với giao hàng tức thì — không KYC, không cần thẻ. Giá bắt đầu từ 10,00 USDT mỗi tháng.